FAQ: Rückgabe & Erstattung

ckgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind.
Alle unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt gefertigt und entsprechen genau den Fotos und Videos in unserem Shop.

Rückgabebedingungen

• Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen – gilt für nicht personalisierte und lagernde Schmuckstücke.

• Personalisierte oder maßgefertigte Schmuckstücke (z. B. Gravuren, Sondergrößen oder Einzelanfertigungen) sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell für Sie hergestellt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Unser Versprechen

• Unsere Produktfotos und -videos zeigen den Schmuck zu 100 % realistisch – Farbe, Form und Verarbeitung entsprechen exakt dem gelieferten Artikel.

• Sollte dennoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte. Gemeinsam finden wir eine faire Lösung (z. B. Anpassung, Reparatur oder Gutschein).

Persönliche Beratung & Besichtigung

Für hochwertigen Schmuck (ab 300 €) bieten wir gerne eine persönliche Beratung an – online oder vor Ort in Stuttgart oder Karlsruhe.
So können Sie das Schmuckstück vor der Bestellung ansehen, Fragen stellen und sich individuell beraten lassen.
Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren – wir freuen uns auf Sie!

🌸 Hinweis

Dank unserer genauen Produktdarstellung liegt unsere Rücksendequote unter 2 %.
Unsere Kundinnen und Kunden lieben ihre Schmuckstücke – genau so, wie sie sie online gesehen haben. 💖