Rückgabe & Erstattung

Schmuck ist etwas Persönliches. Deshalb ist es uns wichtig, dass du deine Entscheidung mit einem guten Gefühl triffst.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
Für ungetragene, nicht personalisierte Schmuckstücke gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Unsere Produktfotos und -videos zeigen den Schmuck zu 100 % realistisch – Farbe, Form und Verarbeitung entsprechen exakt dem gelieferten Artikel.
Jedes Schmuckstück wird sorgfältig geprüft und entspricht der Darstellung in unserem Onlineshop.

Individuell gefertigte oder personalisierte Schmuckstücke entstehen exklusiv für dich und sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen.

Solltest du dich für eine Rücksendung entscheiden, bitten wir dich, uns vorab zu kontaktieren. Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen, sofern kein Mangel vorliegt. Schmuckstücke müssen ungetragen, unbeschädigt und vollständig im Originalzustand zurückgesendet werden, inklusive Originalverpackung und aller Bestandteile. In Ausnahmefällen behalten wir uns eine angemessene Wertminderung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vor.

Persönliche Beratung & Besichtigung

Für ausgewählte Schmuckstücke bieten wir eine persönliche Beratung an – online oder vor Ort.
Ab einem Warenwert von 300 € hast du die Möglichkeit, dein Wunschschmuckstück vor der Bestellung kennenzulernen, Fragen zu stellen und dich individuell beraten zu lassen.

Besichtigungen und persönliche Termine sind nach Vereinbarung in Stuttgart oder Karlsruhe möglich. Bitte kontaktiere uns vorab, um einen Termin zu vereinbaren – wir nehmen uns gerne Zeit für dich.

Hinweis zur Zufriedenheit

Dank unserer präzisen Produktdarstellung liegt die Rücksendequote unter 2 %.
Unsere Kundinnen und Kunden schätzen ihre Schmuckstücke genau so, wie sie sie online gesehen haben – in Farbe, Form und Verarbeitung.

Pflegehinweis

Die richtige Pflege hängt vom Material und Edelstein ab. Nicht alle Schmuckstücke sind für Ultraschallreinigung geeignet.
Detaillierte Informationen zur Pflege, Reinigung und Aufbewahrung findest du in unserem Blogpost „Pflegehinweise & Care Guide“.