Widerrufsrecht

Schmuck, der bleibt – weil er genau so ist, wie du ihn gesehen hast.

Unsere Produktfotos und -videos zeigen jedes Schmuckstück zu 100 % realistisch – in Farbe, Form und Verarbeitung.
Dank dieser präzisen Darstellung liegt unsere Rücksendequote bei unter 2 %.

Sollte ein Artikel dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, gilt selbstverständlich folgendes Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
ungetragen, ungenutzt
mit Etiketten
in der Originalverpackung
mit Kaufnachweis

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rückgabe einleiten

Bitte kontaktiere uns vorab unter:
info@yourdreamstone.com

Rücksendungen sind zu richten an:
Voigt Online
Rütlistr. 18
70435 Stuttgart
Deutschland

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, Mängel aufweisen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Sonderanfertigungen & personalisierte Schmuckstücke
Artikel aus Sample Sale / Final Sale (außer bei Mängeln oder Abweichung von zugesicherten Eigenschaften)
Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel beraten wir dich gerne vor dem Kauf.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Schmuckstück ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.
Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu erwerben.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter
info@yourdreamstone.com